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La feroz competencia comercial del sector da paso a una lucha por ofrecer la mejor experiencia. Un factor cada vez más determinante en la captación y fidelización de clientes. 

La creciente competencia en Internet fijo y TV Paga puso fin al alza de ingresos de la ‘telco’ que, además, acaba de perder el liderazgo en el negocio móvil.

En el último año, Movistar pasó de tener una participación de mercado de 31.05% a 29.45%; mientras que Claro trepó de 29.09% a 29.99%.

Los spots contra los servicios de Internet que reciben los peruanos pueden ser un boomerang para Win. Si no logra mantener la máxima calidad de servicio, generará niveles de descontento aun mayores que sus competidores.

Las 'telcos' profundizarán el alza de tarifas de planes móviles para continuar con la mejora en sus ingresos, mientras elevan la apuesta por clientes pospago de un mercado en el cual es cada vez más difícil crecer.